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  生产观念,是指导企业市场经营行为的最古老的观念之一。这种营销观念产生于20世纪20年代以前,其考虑问题的出发点是企业的生产能力与技术优势;其观念前提是“物以稀为贵,只要能生产出来,就不愁卖不出去”;其指导思想是“我能生产什么,就销售什么,我销售什么,顾客就购买什么”;遵循这种营销观念的企业的主要任务是“提高生产效率,降低产品成本,以量取胜”。

  产品观念,也是一种较古老的企业市场营销观念。这种观念的出发点仍然是企业的生产能力与技术优势;其观念前提是“物因优为贵,只要产品质量好,就不愁卖不出去”;其指导思想仍然是“我能生产什么,就销售什么,我销售什么,顾客就购买什么”;遵循这种营销观念的企业的主要任务是“提高产品质量,以质取胜”。

  销售观念或推销观念,产生于20世纪20年代末至50年代前,是许多企业所遵循的另一种营销观念。这种营销观念的出发点仍然是企业的生产能力与技术优势;其观念前提是“只要有足够的销售(推销或促销)力度,就没有卖不出去的东西”;其指导思想是“我能生产什么,就销售什么,我销售什么,顾客就购买什么,货物出门概不负责”;遵循这种营销观念的企业的主要任务是“加大销售力度,想方设法将产品销售出去”。

  现代市场营销观念产生于20世纪50年代中期,第二次世界大战后,欧美各国的军事工业很快转向民用工业,工业品和消费品生产的总量剧增,造成了生产相对过剩,随之导致了市场上的激烈竞争。在这一竞争过程中,许多企业开始认识到传统的销售观念已经不能继续适应市场竞争的需要,于是它们开始关注消费者的需要和欲望,并研究其购买行为。企业开始从以生产管理为中心,转向了以消费者需求为中心,从此结束了企业“以产定销”的局面,标志着现代市场营销观念的产生。

  市场营销观念是应对上述诸观念的挑战而出现的一种新型的企业经营哲学。这种营销观念的出发点是顾客的需求;其观念前提是“产品只要能满足顾客的需求,就能销售出去”;其指导思想是“顾客需要什么,企业就销售什么,市场能销售什么,企业就生产什么”;遵循这种营销观念的企业的主要任务是需求管理,即“发现顾客需求,设法满足顾客需求,通过满足顾客需要,实现企业营利的目的”。

  社会市场营销观念认为,企业的任务是确定各个目标市场的需要、欲望和利益,并以保护或提高消费者和社会福利的方式,比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能够满足其需要、欲望和利益的物品或服务。企业不仅要满足消费者的需要和欲望并由此获得企业利润,而且要符合消费者自身和社会的长远利益,要正确处理消费者需要、企业利润和社会利益之间的矛盾,统筹兼顾,求得三者之间的平衡与协调,如图2-2所示。

  显然,企业对社会市场营销观念的贯彻,不会因为营销活动在互联网上的开展而有丝毫的削弱,反而在网络经济条件下,企业对消费者利益、对社会利益一丝一毫的不负责,都有可能因网络在信息传播方面的威力,而面临灭顶之灾。因此,企业网络营销活动的开展最基本的是必须遵循社会市场营销观念。例如,腾讯QQ曾经依靠等级制度划分用户,QQ用户以谁的“太阳”多作为显示自己在互联网上的资历标准。这一等级制度一度被称做“浪费能源”的罪魁祸首。最后,腾讯不得不降低升级标准。

  进入20世纪80年代以后,在企业的市场营销实践中,现代市场营销又有了新的发展,又出现了许多新的营销观念与理论。

  1994年,菲利普科特勒提出了顾客让渡价值理论,如图2-3所示。顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望得到的一组利益,包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精力、体力及所支付的货币资金等,包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。企业要想在竞争中获胜,必须能提供比竞争者具有更大顾客让渡价值的产品。由此看来,它仍是以满足市场需求为核心的,它更适应于当前竞争激烈的市场环境,而网络营销的实施也更有利于企业贯彻这种营销思想。

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本站文章于2019-10-08 00:50,互联网采集,如有侵权请发邮件联系我们,我们在第一时间删除。 转载请注明:青岛信息源厂家招代劳众图 食品批发